AI & Innovation
Ramón Portilla
Estrategia Conversacional
Definir el nuevo marco de CX basado en diseñar e implementar una estrategia conversacional donde la personalización se construye a través del diálogo continuo.
All speakers16 of 17
Founder HumanX Insights · Visionary Insights Leader
Ramón Portilla
Fundador de HumanX Insights. CX Passionate · AI/Tech-led. Trabajó en Meta, Walmart, Sam's Club, ARS, Nielsen. Da 4 cursos: Programas de Lealtad del Futuro, Experiencia del Cliente, Retail Humano, Estrategia Conversacional.
- Expertise
- Customer Experience & LoyaltyAI & Innovation
Courses they teach
Customer Experience & Loyalty
Ramón Portilla
Experiencia del Cliente
Conectar el entendimiento de CX con customer journeys y nuevas herramientas tecnológicas para generar lealtad sostenible.
Customer Experience & Loyalty
Ramón Portilla
Programas de Lealtad del Futuro
La nueva relación con el cliente: diseñar formas de lealtad basadas en autenticidad, naturalidad y sentido humano, potenciadas con tecnología.
Customer Experience & Loyalty
Ramón Portilla
Retail Humano
El valor del propósito como eje central de la estrategia humana y el rol de la tecnología, con múltiples casos prácticos.