IA y la nueva experiencia de compra
- Evolución del consumidor y del shopper en entornos digitales, físicos e híbridos.
- Principales fricciones en la experiencia de compra actual.
- Qué problemas reales resuelve la IA hoy (y cuáles no).
- Impacto de la IA en el customer journey end-to-end.
- Framework VL Pre · Durante · Post compra para mapear el journey omnicanal.










